江西市民咨詢房管局網站收神回復：bu zhi dao

一名群眾在九江市房管局網站在線咨詢欄留言，咨詢首套房證明該怎么辦理。于是，在回復欄里，就出現了這樣一句被網友戲稱為“神回復”的話：bu zhi dao。 信息日報記者曹誠平文/圖

神回復截圖

群眾網上咨詢問題收到“神回復”

2日6時許，記者在九江市房管局網站在線咨詢欄看到網友“余鶴松”于5月30日發布的一條咨詢帖：“我在外地，回家一趟很難，請問首套房產證明辦理需要哪些資料和手續，過程很麻煩不，可以由親屬代辦不？” 在下面的管理員回復欄里，出現了這樣一行拼音字：bu zhi dao。

記者點開網站其他的咨詢帖，發現除了這條咨詢是回復“bu zhi dao”外，其他的回復都很正常。

這條回復的截圖被網友發到微信和論壇上后，立即引起一片“吐槽”，被網友戲稱為“神回復”。

網友“五糧液”說：九江市房管局的這條回復“有個性”，又是臨時工干的吧？

網友“一地雞毛”說：業務不精，簡單的一句“不知道”就把老百姓打發了，這樣的人應該直接下崗。

網友“弟兄”說：管理員應改名叫“無知哥”才對??！

九江房管局稱網站受到攻擊

針對房管局網站上出現“神回復”一事，3日上午，記者就此采訪了九江市房管局信息中心主任張思明。張思明稱，平時網上收到群眾的咨詢投訴后，都是由信息中心將問題交給各個業務部門，由專業人員作出書面答復，領導簽字后，再交由信息中心網站管理員統一錄入。整個過程，都有一套嚴格的流程，各人有各人的權限。因此，出現這種情況，絕對不會是管理員所為。況且，就這名群眾所咨詢的問題來說，也是一個極其簡單的問題，不存在不知道的問題，沒有必要這樣回復。

張思明告訴記者，經初步調查，出現這種情況是因為房管局的網站受到攻擊，具體情況待調查。今后，房管局將加強對網站安全的管理，近期結合全國重要信息系統和重點網站安全執法檢查工作，進行全面自查，確保此類事件不再發生。不過，對于張思明的“攻擊”說，很多網友仍然存疑。一名匿名網友說：“如果是網站受到攻擊，那為什么其他內容都是好好的，沒有出現什么異常？”

3日下午，記者再次打開九江市房管局網站看到，這條“神回復”已經被撤下，新的回復已經上網：“您好！辦理首套房證明需要：購房合同、夫妻雙方戶口本、結婚證、身份證、未成年子女的戶口本，可由親屬代辦，以上證件需攜帶原件?！?/p>

作者：曹誠平（來源：中國江西網-江西手機報）(大江網)