重塑中國旅游業態“互聯網＋景區”

“互聯網＋景區”是一個必然趨勢，是旅游業和互聯網二者共生的需求，傳統旅游業的轉型升級需要加入了一些智慧型手段，而互聯網也需要借助旅游業實現虛擬到現實的轉變， 本文關鍵詞： 　 　

新華網鄭州６月１８日電（記者史林靜　宋曉東）北京市民龔華正在計劃端午小長假的旅行，她要去河南看龍門石窟。

她用“去哪兒”訂了景區門票，用“１２３０６”訂了火車票，用“途牛”選旅行社，用“攜程”訂了酒店，用“百度地圖”查詢路線，用“支付寶和微信支付”付款，用“淘寶和京東”查購物價格。

事實上，“人未到，先看景”，龔華已在龍門石窟景區微信公眾號“微龍門”里將風景看了個遍。

２０１５年，傳統行業紛紛加快與互聯網融合的進度，旅游業也在與互聯網的碰撞中尋找機會。作為全國首個與騰訊簽約的景區，洛陽龍門石窟將打造國內“互聯網＋”時代的景區Ｏ２Ｏ，未來將實現景區微信購票、微信入園、語音導游、景區導航、后臺管控等功能。

龍門石窟并不是“互聯網＋景區”的個例，不久前，四川省與騰訊公司就“互聯網＋”達成協議，雙方將通過四川智慧旅游平臺與微信平臺進行合作。此外，安徽黃山攜手阿里旅行正式建立了戰略合作關系，山東也在全省推動“互聯網＋旅游”。

“中國游客的旅游行為和獲取信息方式都在發生改變，而景區也正在對這種改變做出回應。”華僑大學旅游學院副院長謝朝武說。

國家旅游局的數據顯示，２０１４年，國內旅游人數達３６．３億人次，相比于２００７年１６．１億人次翻了一番。激增的國內旅游人數和“互聯網＋”潮，給中國旅游市場帶來了機遇。但隨著國內旅游人數的增多，景區在管理能力、配套設施建設、承載量等方面的問題逐步凸顯。

在一些景區管理者看來，以“互聯網＋旅游”為核心，推動互聯網與傳統旅游產業的融合，能有效提升景區管理運營效率和景區對于游客的服務質量。通過旅游智慧化將食、住、行、游、購、娛連在一起，構成了一個新的旅游消費業態。

隨著新生代旅游者的不斷產生，旅游由單純的觀光變成一種體驗。“但在大眾旅游時代，傳統景區服務沒有辦法很精細地去照顧每一個游客，而互聯網概念可以把很多服務前置化，讓游客提前享受景區服務。”謝朝武說。

對于景區而言，系統化有針對性的服務不僅便于景區精細化管理，也可以發揮旅游資源的集群優勢。“‘互聯網＋景區’將景區、商貿、旅游服務公司等鏈條縱向連接。”河南堯山投資集團總經理任獻國說。

此外，通過互聯網技術能降低景區管理和營銷成本。以河南重渡溝景區為例，２０１４年廣告費較２０１３年降低３０％。

在謝朝武看來，“互聯網＋景區”是一個必然趨勢，是旅游業和互聯網二者共生的需求，傳統旅游業的轉型升級需要加入了一些智慧型手段，而互聯網也需要借助旅游業實現虛擬到現實的轉變，作為一個沒有邊界的產業，旅游業對互聯網來講是一個新的增長點。