中國(guó)甘肅網(wǎng)10月23日訊 據(jù)西部商報(bào)報(bào)道 (記者 張宇 通訊員 劉昕) 近日，消費(fèi)者王女士到城關(guān)區(qū)工商行政管理局新東部工商所投訴稱：其之前購(gòu)買的三星手機(jī)不慎進(jìn)水，不能開機(jī)，屏幕無法顯示。于是到嘉峪關(guān)北路找了一家手機(jī)維修店更換了手機(jī)屏幕，沒想到使用不到一周出現(xiàn)白屏，死機(jī)等問題。消費(fèi)者要求退還維修費(fèi)用600元，雙方為此而發(fā)生爭(zhēng)議。
接到投訴后，新東部工商所立即組織執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解情況。據(jù)了解，王女士在維修手機(jī)時(shí)，維修店并未給消費(fèi)者出具維修憑證。該所工作人員從現(xiàn)場(chǎng)調(diào)取王女士當(dāng)日維修記錄，店主也當(dāng)場(chǎng)承認(rèn)收取王女士手機(jī)維修費(fèi)用600元。工商所執(zhí)法人員耐心細(xì)致地給雙方做思想工作，并向雙方當(dāng)事人講解新《消法》等法律法規(guī)，通過工作人員的調(diào)解，最后雙方當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議，商家當(dāng)場(chǎng)退還消費(fèi)者王女士維修費(fèi)用600元。
在此，新東部工商所提醒消費(fèi)者：在維修手機(jī)時(shí)，應(yīng)注意保留維修憑證和記錄，以免給日后維權(quán)帶來麻煩；在送修前，應(yīng)該到正規(guī)的手機(jī)維修部向手機(jī)商家了解細(xì)節(jié)，包括配件價(jià)格、人工費(fèi)用、維修后的保修期等。在維修結(jié)束確認(rèn)手機(jī)是否正確使用后，務(wù)必向商家索取維修單據(jù)或其他消費(fèi)相關(guān)憑證。一旦被侵權(quán)，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)維護(hù)自身權(quán)益。
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