“寧夏號”列車邀請殘疾人群體驗品牌服務(wù)

寧夏新聞網(wǎng)訊（記者 胡俊 實習(xí)生 王芳）在12月3日世界殘疾人日來臨之際，12月1日，蘭州鐵路局銀川客運段聯(lián)合西夏區(qū)殘疾人聯(lián)合會共同舉辦了“體驗品牌列車關(guān)愛殘障人士”活動。

12月1日下午，“寧夏號”品牌列車13名乘務(wù)員與10余名殘障人士在西夏區(qū)殘疾人聯(lián)合會開展了交流座談會，乘務(wù)員們觀看殘障人士自強(qiáng)不息、自主創(chuàng)業(yè)的PPT圖片展，聆聽了殘障人士的艱辛創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，還坐上輪椅，親身體驗了輪椅等殘疾設(shè)施，體會殘障人士的生活不便。乘務(wù)員小李表示，在以后的工作服務(wù)中要更加設(shè)身處地的為殘疾旅客著想，提供更加符合需求的專屬服務(wù)。

12月1日晚20時，10余名殘障人士在乘務(wù)員的幫助下登上了“寧夏號”殘障車，體驗了列車上的無障礙通道、衛(wèi)生間等設(shè)備，參觀了軟臥車、高級軟臥及酒吧車，并在酒吧車觀賞了舞蹈表演及調(diào)酒表演，感受“寧夏號”殘障車上細(xì)致入微的服務(wù)和品牌文化。

北京車隊總支書記史庚表示，社會的文明程度反映對殘疾人的關(guān)注度上，現(xiàn)在“寧夏號”上的這批乘務(wù)員多為90后，他們接觸的殘障人士還尚少，且經(jīng)驗還不足，在世界殘疾人日來臨之際開展這樣的活動，希望通過活動讓乘務(wù)員們更加能了解殘障人士的內(nèi)心及提供更加便捷的服務(wù)，提高“寧夏號”列車的服務(wù)水平。同時也通過體驗讓更多的殘障人士了解乘坐旅客列車的方便和溫馨。