中秋佳節(jié)來(lái)臨，擁有來(lái)之不易小長(zhǎng)假的人們紛紛實(shí)施旅行計(jì)劃。9月20日正式開始營(yíng)業(yè)的北京環(huán)球度假區(qū)成為中秋最熱旅游目的地。然而備受追捧的環(huán)球度假區(qū)在開業(yè)首日就因垃圾問題受到網(wǎng)友廣泛關(guān)注。
在北京青年報(bào)、北京頭條官方視頻發(fā)布平臺(tái)的“青流視頻”微博帳號(hào)上傳的視頻中，我們可以看到北京環(huán)球度假區(qū)的項(xiàng)目“哈利波特與禁忌之旅”排隊(duì)處的環(huán)境：垃圾桶被塞得滿滿當(dāng)當(dāng)，四周散落著塑料包裝和紙巾，排隊(duì)通道地面上隨處可見碎紙屑。雖不至于臟亂差到標(biāo)題上所謂的“垃圾堆”程度，但也和“干凈”二字沒有多大關(guān)系。
這類情況并不少見，每到旅游旺季，景區(qū)垃圾問題便成熱議對(duì)象。在這類話題里，“游客素質(zhì)”往往是繞不過去的重點(diǎn)。亂扔垃圾的游客固然需要被批評(píng)，但北京環(huán)球度假區(qū)的運(yùn)營(yíng)商也不能借此推卸責(zé)任，忽視需要承擔(dān)的義務(wù)。
據(jù)悉，“哈利波特與禁忌之旅”是北京環(huán)球度假區(qū)最熱門的項(xiàng)目，排隊(duì)時(shí)間至少需要一個(gè)小時(shí)。顯然，在排隊(duì)過程中，游客會(huì)產(chǎn)生一些諸如食品包裝袋、使用過的衛(wèi)生紙等的垃圾。環(huán)球影城雖在排隊(duì)處設(shè)置了垃圾桶，但在垃圾桶四周圍了一圈欄桿，需要等到游客到達(dá)指定位置附近才能處理手中的垃圾。由此觀之，以目前的客流量來(lái)說(shuō)，垃圾桶容量和數(shù)量的設(shè)置是明顯不夠的。除此之外，清潔人員在此處的缺席也讓人疑惑。
根據(jù)破窗效應(yīng)，當(dāng)有人不耐煩沒能等到排隊(duì)前進(jìn)至垃圾桶附近，或是發(fā)現(xiàn)垃圾桶沒有空隙而亂扔垃圾時(shí)，逐漸就會(huì)有越來(lái)越多的人將手中的垃圾扔到地上。因而，關(guān)鍵就在于不能給第一個(gè)破壞者機(jī)會(huì)。北京環(huán)球度假區(qū)作為收費(fèi)的旅行地點(diǎn)，理應(yīng)重視自身的衛(wèi)生工作。運(yùn)營(yíng)商需要充當(dāng)秩序的維護(hù)者，通過合理的景區(qū)規(guī)劃、充足的衛(wèi)生清潔人員、文明的引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)環(huán)境的整潔，為游客營(yíng)造良好舒適的環(huán)境。
因而，針對(duì)不同項(xiàng)目排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)的差異，北京環(huán)球度假區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施方面仍需改進(jìn)，應(yīng)當(dāng)增設(shè)垃圾桶或是對(duì)已有垃圾桶進(jìn)行擴(kuò)容，并且注意垃圾分類和回收需。在用人方面，培養(yǎng)專業(yè)的清潔人員，及時(shí)對(duì)度假區(qū)內(nèi)垃圾進(jìn)行清掃，處理已產(chǎn)生的垃圾；并且安排專人進(jìn)行巡視，減少類似情況的出現(xiàn)。在引導(dǎo)方面，則可在周圍設(shè)置立牌或是粘貼標(biāo)語(yǔ)，引導(dǎo)游客文明游玩。
衛(wèi)生問題涉及到景區(qū)的“面子”問題，不容小視。不可否認(rèn)，如今仍然存在部分游客素質(zhì)有待提高，但管理者不能就此模糊自身定位，推卸衛(wèi)生管理的責(zé)任。一味埋怨游客并不可取，積極尋找解決措施才是正確道路。
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