2021年“十一”黃金周期間，我市雨水較多，文旅市場安全平穩，旅游人數和收入穩步增長。在省文旅廳的精心指導和市委、市政府的正確領導下，全市旅游景區景點服務到位，文化旅游產品市場供給充裕，文創旅游商品價格平穩，網上預約旅游成為主流，旅游接待服務水平顯著增強。全市未發生涉旅安全和投訴事件，文化旅游市場總體運行態勢良好。
一、假日旅游總體情況
10月7日當日，全市接待游客37.97萬人次，實現旅游收入22298.45萬元。（重點旅游景區麥積山、伏羲廟、玉泉觀、胡氏民居、大像山、水簾洞等景區景點共接待游客2.438萬人次）。
2021年“十一”黃金周期間，全市累計接待游客310.09萬人次，同比增長21.2%;實現旅游總收入18.76億元，同比增長59.5%。（重點旅游景區麥積山、伏羲廟、玉泉觀、胡氏民居、大像山、水簾洞等景區景點共接待游客15.91萬人次；接待鄉村游客55.75萬人次，實現鄉村旅游收入1.07億元）。
二、主要特點
今年“十一”黃金周期間我市文化旅游市場主要呈現以下六個特點。
一是旅游客源市場穩步擴大。今年“十一”黃金周期間，我市接待游客人數較去年增長21.2%，西安、寶雞、重慶、蘭州、西寧、隴南、平涼、定西、慶陽等周邊城市游客人數迅速增長，旅游客源市場不斷擴大。市內游客也呈現穩步增長態勢，自駕游、親子游、家庭游、探親游和鄉村游成為游客選擇的主要旅游方式。
二是節前準備工作扎實有效。節前天水市文旅局組織開展了隴東南始祖文化旅游經濟圈推介活動暨天水市喜迎國慶文化旅游活動啟動儀式；組織召開了天水市“十一”黃金周旅游協調、疫情防控、安全生產和值班值守會議；編發了《2021年國慶假日旅游安全溫馨提示》。督促縣區文旅局開展隱患排查、突發事件應急演練和值班值守。通過市內媒體、今日頭條和甘肅新聞網等新媒體，大力宣傳推介我市文化旅游資源，吸引游客。
三是安全防范措施精準到位。今年“十一”黃金周期間，天水市雨水較多，市文旅局密切關注天氣變化，及時迅速發布安全提示，督促各景區景點、各旅行社加強暴雨災情防范工作。各景區景點、各旅行社立足實際，及時開展隱患排查、游客疏散、險情處置等工作。麥積山景區針對山頂發生落石情況，于10月3日及時暫停石窟開放，疏散游客、對已購票游客進行退票并做好解釋工作，10月7日石窟恢復開放。
四是旅游服務質量顯著提升。針對國慶黃金周旅游人數猛增、外地游客多的特點，天水市文旅局節前對全市各景區景點、星級賓館飯店服務接待工作作了全面安排部署，全市各景區景點細化接待方案、增加接待人員、優化服務能力，旅游服務質量穩步提升，假日旅游市場平穩運行。
五是鄉村旅游亮點突出顯著。各縣區積極開拓發掘鄉村旅游市場，其中麥積區甘泉鎮甘江村網紅墻、東山林隱、峽門風情小鎮、九華山漁園、后川村農家樂，甘谷縣七彩云上花海等成為熱門鄉村旅游點，吸引了大量游客觀光游覽，成為旅游新的增長點。
六是疫情防控嚴格規范有序。“十一”黃金周期間，嚴格按照文旅部和省廳“預約、錯峰、限量”要求，落實各項防控措施，通過設立警示牌、溫馨提示等方式，全面落實佩戴口罩、實名登記、體溫測量、一米線等常態化疫情防控措施，保持合理社交距離，同時各景區景點做好日常消毒殺菌工作，加強聚集游客分流疏導，防止景區入口和核心觀景通道、平臺等地發生人員擁堵。嚴格落實文化娛樂場所、景區景點、文保文博等單位參觀者信息登記、體溫測量、掃碼進入、佩戴口罩、錯峰限流、網上預約等工作，疫情防控措施得到嚴格落實。
三、主要舉措
(一)先期宣傳推介旅游。節前，市文旅局借助天水日報社、天水在線以及中國甘肅網、騰訊甘肅、每日甘肅、甘肅新媒體、中國旅游報、今日頭條等媒體平臺，密集開展“十一”黃金周宣傳造勢。9月28日在天水龍城廣場舉辦的隴東南始祖文化旅游經濟圈推介會暨喜迎國慶文化旅游活動，邀請慶陽、平涼、定西、隴南市文旅部門，打破行政區劃概念，以始祖文化為紐帶、以中醫藥保健養生為載體、以文旅產品為核心、以市場為導向、以互惠互利為前提，共同推出精品旅游線路和優惠政策，抱團推介、集中宣傳，宣傳效果顯著，天水“十一”黃金周旅游實現人數收入雙增長。
（二）提升服務助力旅游。為全面提升全市旅游服務質量，節前，市文旅局舉辦全市導游員講解員業務技能提升培訓班，邀請省、市專家教授、金牌導游員、優秀講解員對全市各文博單位、旅行社和A級旅游景區選送的導游講解員進行培訓指導。通過培訓引導，全市文旅系統迅速掀起了“崗位練兵”的熱潮，導游人員職業道德修養和服務技能水平持續提高，全市旅游服務質量顯著增強；市文化市場綜合行政執法隊舉辦全市文化市場綜合行政執法鄉鎮（街道）執法骨干培訓班，著力提升基層執法人員工作水平和全市文化市場綜合行政執法監管能力，全面推進鄉鎮和街道“無縫對接”“有效對接”賦權工作，執法監管和服務水平的提升，為全市“十一”黃金周旅游奠定了堅實基礎。
（三）文旅活動豐富旅游。一是活動豐富多彩。各景區紛紛創新形式、豐富載體，開展精彩紛呈的文化旅游活動。南郭寺大景區推出“花舞南山 暢游南郭寺”書畫作品展、攝影作品展、文學作品收集、古舊家具展、宣傳片的展映、盆景奇石展；青鵑山國際休閑旅游度假區推出 “慶國慶，最美祝福送給你”為主題的美食，游樂，馬戲，孔明燈許愿祝福，國慶神獸迎福等活動；李廣墓景區推出太極拳表演、少兒詩歌朗誦、少兒武術表演活動等。二是活動形式多樣。天水古城（西關里）推出太極表演、戲曲聯唱、紅歌聯唱等系列文化活動。清水縣推出“走進軒轅故里，暢游康養福地”為主題的“親水賞花治未病”康養行系列活動，武山縣舉辦“迎國慶暢游大福武山 慶中秋共話美好生活”旅游宣傳推介暨文藝演出活動、“展示非遺精品 助推旅游消費”非遺文創產品展示展銷等活動。三是活動獨具特色。全市文旅行業持續深化黨史學習教育，組織“緬懷革命先烈 弘揚烈士精神”等烈士紀念日主題活動，舉辦歡度國慶“誦讀紅色經典致敬革命先烈”朗誦會、“頌盛世 慶國慶”慶祝中華人民共和國成立72周年書法美術作品展。四是文明旅游成為新主題。組織開展文明旅游志愿服務活動，發放文明旅游行為指南、公民旅游文明行為公約、文明旅游提醒語、旅游突發事件應對手冊、“魅力天水精品旅游線路”等宣傳彩頁，開展旅游咨詢、便民服務、文明引導、安全提示等各類志愿服務活動。
（四）精品線路延伸旅游。天水大力實施“文化旅游強市”戰略，堅持培育打造文化旅游首位產業，全力打造全球華人尋根祭祖圣地、隴東南始祖文化旅游經濟圈、全國文化旅游目的地，文化旅游發展勢頭強勁，品牌效應凸顯。節前天水市文旅局推出10條精品線路供游客選擇。一是暢游石窟尋根祭祖游；二是暢游石窟沐浴溫泉游；三是暢游石窟鄉村體驗游；四是羲皇故里龍城古韻游A線路；五是羲皇故里龍城古韻游B線路；六是暢游石窟、沐浴溫泉、名城古韻游；七是暢游石窟、鄉村體驗、名城古韻游；八是百里石窟藝術走廊游；九是羲皇故里尋根祭祖游；十是始祖文化、訪古探幽游。以上10條精品線路通過各級媒體、市文旅局網站、公眾號刊發，得到廣大游客的好評。
（五）督查指導提升旅游。節前，天水市委、市政府領導帶領市直相關部門負責人，深入麥積山、仙人崖等重點景區，就國慶假日旅游秩序、安全生產和疫情防控等工作進行督導檢查。市文旅局黨組書記、局長李玉進帶領分管領導和相關科室人員，10月3日深入甘谷縣七彩云上花海，就鄉村旅游基礎設施建設，兒童游樂、農副產品及文旅工藝產品開發、民俗文化演藝展示、復古餐廳經營、旅游民宿等進行調研指導；10月6日對清水縣各景區景點、農家樂、文化娛樂場所實地踏看、就安全生產、防汛減災、疫情防控等工作進行了現場指導。
（六）強化監管保障旅游。一是加強值班值守。市縣區文旅部門、局屬各單位嚴格按照要求強化值班紀律、細化值班制度、完善應急預案、靠實崗位責任，認真履行領導帶班和24小時值班值守，將安全責任切實落實到每個環節、每個崗位、每個人，無縫交接班及24小時通信聯絡的暢通，為及時了解和掌握全市旅游動態、旅游市場安全、疫情防控工作奠定了基礎。二是強化市場監管。9月28至29日，市文旅局黨組成員、副局長張冬梅帶領市文化市場綜合執法隊、局機關相關科室人員，對全市國慶假日文旅行業安全生產、常態化疫情防控和市場秩序規范情況等工作進行了專項督查。截至10月7日，全市共出動文化執法人員654人次，檢查文化經營單位330家次，發現安全隱患2起，責令整改2家，確保了全市文化旅游市場安全平穩運行。三是妥善處理輿情投訴。“十一”黃金周期間，全市文化旅游緊盯市委書記、市長留言板百姓投訴，全力做好疫情防控、設施安全、咨詢服務、假日文化和旅游市場執法、旅游投訴處理工作。截止2021年10月7日13:00，全市沒有收到旅游服務質量投訴和旅游安全責任事故報告，全市旅游市場秩序良好、平穩有序。
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