11月2日，隨著甘肅省天水市新增13例新冠肺炎確診病例，甘肅省整合調配省內防控力量緊急行動，確保天水市疫情迅速得到抑制。天水市文化和旅游系統聞“疫”而動，迅速激活疫情防控應急指揮體系，在天水市文化和旅游局黨組統一指揮下，全面進入臨“戰”狀態，全面動員、緊急叫停、迅速排摸，志愿服務深入社區，創排抗疫文藝作品……在按下文化和旅游活動“暫停鍵”的同時，跑出疫情防控“加速度”。
面對突如其來的疫情，天水市文化和旅游局立即下發了《關于進一步加強文旅系統疫情防控工作的提醒函》，從緊從嚴從快從細抓好文化和旅游行業疫情防控工作。第一時間對市內旅行社組團出游情況進行摸排，排查出39名天水游客與西安的兩名上海核酸陽性游客旅游軌跡重疊，并將摸排信息上報天水市新冠肺炎疫情防控領導小組辦公室。緊急叫停市內42家旅游景區、40家互聯網上網服務營業場所、122家文化娛樂場所、4家演出場所、15家影劇院、25家公共文化場館、30家旅行社、12家分社及所有文化和旅游活動，截至10月31日，天水市文化市場綜合行政執法隊共出動執法人員3296人次，嚴守疫情防控第一道防線。
天水市文化和旅游局緊急部署系統疫情防控，建立日調度工作機制，實行日報告制度，督導全員進行核酸檢測，組織專人專班，每天對市內旅行社組團旅游軌跡、滯留天水旅行團和游客、市內旅行社從業人員進行及時上報，并督促外出人員（含家屬）提前做核酸檢測，嚴格落實“非必要不外出”要求，力求日日有安排、天天有進展。
天水市文化和旅游系統工作人員在防疫一線 天水市文化和旅游局供圖
面對疫情，天水市文化和旅游系統以“細”字為準，盡責做好游客服務保障。為方便游客及旅行團隊咨詢，10月25日，天水市文化和旅游局發布了《關于開展游客咨詢服務的公告》，通過多種途徑公布服務接待人員電話，全力解決游客遇到的各種困難和問題。主動聯系滯留天水集中隔離的2個外地旅行團，組織慰問滯留游客，及時為其購買所需的高血壓、糖尿病藥品，采購生活必需品，并為每名游客送上一份天水雕漆旅游紀念品。及時發布《致天水市旅行社從業人員的一封信》，鼓勵大家克服暫時困難，嚴格遵守疫情防控規定，積極配合防疫調查排摸工作，并想辦法聯系相關部門，為相關人員登門進行兩次核酸檢測，排除風險。
在防疫一線，天水市文化和旅游系統干部職工響應黨員志愿服務號召，在重點區域、關鍵崗位設立“黨員志愿服務崗”，配合共建組織蓮亭社區開展全員核酸檢測，深入共建社區搭建帳篷、宣傳政策、維持秩序、值守卡點、采集數據，為群眾解答各類問題。天水市各區縣文化和旅游志愿服務人員聽從疫情防控統一指揮，深入居民社區、防控檢查點，檢查人員車輛通行，宣傳防控政策，開展環境消殺，合力發揮天水市文化和旅游系統黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。
為了豐富群眾精神文化需求，天水市文化和旅游系統以“藝”戰“疫”，動員市內文藝工作者迅速行動，以筆為矛、以曲為鼓，積極創作抗疫文藝作品。天水市歌舞藝術研究中心創作了歌曲《你是最美的人》《天水加油》、舞蹈《平凡的彩虹》《致敬最可愛的人》等；天水市西秦腔研究院創作了秦腔《抗疫總動員》《抗擊疫情一條心》、快板《抗疫防疫人人有責》、手語舞《天水加油、抗疫必勝》等；天水美術館創作了《濟江問同舟人》《甘肅加油·天水加油》等19幅書畫作品；天水市文化館創作了書畫《必勝》《逆行者》等12幅作品。所有文藝作品及時通過微信公眾號、視頻號等新媒體平臺發布，進行抗疫宣傳。
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