對(duì)話上海“團(tuán)長(zhǎng)”：“團(tuán)”一次菜，要過(guò)哪幾關(guān)？

對(duì)話上海“團(tuán)長(zhǎng)”：“團(tuán)”一次菜，要過(guò)哪幾關(guān)？   

今年上海的春天，被新冠肺炎疫情所籠罩。核酸檢測(cè)、隔離封控、搶菜團(tuán)購(gòu)，代替了往年的踏春出游，成為了上海人的日常。

在疫情風(fēng)暴下，“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”已成為目前上海市民獲得物資保障供應(yīng)的一個(gè)重要民間渠道，也成為這座超大城市一條新的城市食品供給鏈。而由此而生的一個(gè)個(gè)“團(tuán)長(zhǎng)”們也成為上海這輪疫情中最為人關(guān)注的角色。

《環(huán)球時(shí)報(bào)》日前對(duì)話上海浦東一名“團(tuán)長(zhǎng)”多多，聽(tīng)她講述成為“團(tuán)長(zhǎng)”后的煩惱與快樂(lè)。從多多的經(jīng)歷中，我們或許也能一窺疫情之下上海供保工作和基層治理的復(fù)雜，看到上海人一個(gè)月來(lái)生活的真實(shí)變化。

環(huán)球時(shí)報(bào)：你從什么時(shí)候開(kāi)始成為“團(tuán)長(zhǎng)”？為什么想做這件事情？

多多：我家在浦東新區(qū)，屬于疫情相對(duì)嚴(yán)重的一個(gè)區(qū)域，所以我們的小區(qū)在3月9日就被第一次封閉管理了，19日解封，一周后也就是3月26日，又再次被封閉至今。

我自己是一個(gè)有囤貨習(xí)慣、而且喜歡網(wǎng)購(gòu)的人，平常也會(huì)參加很多電商平臺(tái)組織的活動(dòng)，對(duì)供應(yīng)渠道比較熟悉，搶菜“手速”也不成問(wèn)題，再加上家里有冰箱、冰柜，所以雖在疫情之下，但我自己家的物資一直都比較豐富。

小區(qū)封禁初期，我們的業(yè)主群里有一些商家組織的團(tuán)購(gòu)，我也嘗試過(guò)參團(tuán)，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這些團(tuán)購(gòu)有些東西價(jià)格很貴，質(zhì)量也不好，甚至有個(gè)別商品不是正規(guī)品牌，居民們也有不少不滿意的。于是，我就萌生能否用自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助大家解決點(diǎn)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的想法。后來(lái)，在大家的鼓勵(lì)下，我在4月10日正式“上任”，當(dāng)上了“團(tuán)長(zhǎng)”。

環(huán)球時(shí)報(bào)：做“團(tuán)長(zhǎng)”有哪些工作？成功團(tuán)一次菜，需要過(guò)哪幾“關(guān)”？

多多：當(dāng)“團(tuán)長(zhǎng)”的第一步是統(tǒng)計(jì)需求，匯總大家的需求，這一塊的具體工作還是挺多的，畢竟眾口難調(diào)，我們需要盡量找到讓大部分人都滿意的套餐組合，只有這樣才有可能成團(tuán)。

第二步是和各個(gè)供應(yīng)商和渠道對(duì)接、協(xié)調(diào)價(jià)格和配送等問(wèn)題。做到這一步時(shí)，一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)了：之前負(fù)責(zé)我們小區(qū)團(tuán)購(gòu)的一些個(gè)人和商家對(duì)我們不高興了。由于我們自己團(tuán)購(gòu)的東西價(jià)格比他們低不少，他們便覺(jué)得我們對(duì)他們形成了某種“競(jìng)爭(zhēng)”，后來(lái)一度給我們使了一些絆子。

這個(gè)困難是我此前沒(méi)有預(yù)想到的：最初，我確實(shí)是抱著困難時(shí)期幫大家一起買東西的心態(tài)，根本沒(méi)想到很多事情居然會(huì)這么復(fù)雜、困難。

第三步是物資到后的分派。除了封控的樓棟是“大白”幫助送貨，其他樓棟主要是由我們團(tuán)員自發(fā)做志愿者穿上防護(hù)服負(fù)責(zé)派送。在這個(gè)過(guò)程中，我們要特別注意防疫規(guī)定，以及不要給防疫工作人員增添更多工作量。

最后是打款。這期間再次出現(xiàn)了波折：我的銀行賬戶因?yàn)槎虝r(shí)間多筆小額資金流入被銀行凍結(jié)了！于是我趕緊和銀行溝通，提交各種證明和我們團(tuán)購(gòu)的材料，還好很快就被解封了。后來(lái)銀行的工作人員在和我聯(lián)系時(shí)還聊起了團(tuán)購(gòu)的事，他也覺(jué)得很有意思。

總而言之，盡管一波三折，但最終結(jié)果還是不錯(cuò)的：我們終于在4月18日接到了第一批物資！這時(shí)距離我“走馬上任”已經(jīng)有一周多時(shí)間了。

環(huán)球時(shí)報(bào)：從封禁最初幾天到現(xiàn)在，你們小區(qū)居民團(tuán)購(gòu)和需求東西有變化嗎？

多多：封禁最初幾天，大家團(tuán)的主要是一些蔬菜、雞蛋等最基礎(chǔ)的食物，只要能吃就行，也不在乎質(zhì)量，只要保證不餓肚子就好。后來(lái)，慢慢開(kāi)始可以買到一些蔥、姜、蒜等調(diào)味品，再后來(lái)，大家已經(jīng)想買也可以買到一些質(zhì)量好一些的食物，還有水果、蛋糕等副食甚至零食。

我們4月10日發(fā)起的團(tuán)購(gòu)實(shí)際上就已經(jīng)涵蓋了牛排、雞腿肉、雞翅、蛋糕、牛奶等“改善型”的食物，滿足大家相對(duì)多元的需求。

環(huán)球時(shí)報(bào)：我們注意到，有些小區(qū)自發(fā)的團(tuán)購(gòu)被認(rèn)為是“野團(tuán)”并被叫停。你們小區(qū)情況如何？你了解一些“野團(tuán)”的情況嗎，怎么看“野團(tuán)”的存在？

多多：我們小區(qū)是這樣定義“野團(tuán)”的：發(fā)起團(tuán)購(gòu)必須在居委會(huì)報(bào)備并通過(guò)，否則就是“野團(tuán)”。

不過(guò)現(xiàn)實(shí)中我了解到的“野團(tuán)”分很多種情況，比如有的“野團(tuán)”是小區(qū)居民自己認(rèn)識(shí)菜販子，拜托菜販子為小區(qū)一些業(yè)主送菜；有的是附近開(kāi)餐飲店的店家，自己有一些進(jìn)貨的渠道，為小區(qū)居民供應(yīng)一些食品等。

此前一家負(fù)責(zé)為居民保供蔬菜和農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)被小區(qū)認(rèn)為是“野團(tuán)”，實(shí)際上這家企業(yè)是被“上海發(fā)布”所認(rèn)可的保供渠道，手續(xù)也正規(guī)，周邊居民對(duì)他們提供的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格都有不錯(cuò)的反饋。然而，他們?cè)跒槲覀冃^(qū)供菜的時(shí)候，和小區(qū)居委會(huì)產(chǎn)生了挺多摩擦，甚至于上升到了報(bào)警的層面。

我的看法是，如果是雙方就物資派送過(guò)程中的防疫問(wèn)題有分歧，應(yīng)該做的是盡可能協(xié)商溝通、互相配合，找到最終既能滿足防疫要求、又能保障大家物資需求的辦法，而不是簡(jiǎn)單化地扣上“野團(tuán)”的帽子。

當(dāng)然，我認(rèn)為有一些“野團(tuán)”的確需要被監(jiān)管。比如封禁最初幾天，我們小區(qū)很缺牛奶，有人自己通過(guò)別人發(fā)起的團(tuán)購(gòu)買到牛奶后，直接加價(jià)50元在小區(qū)里“倒賣”；最近幾天不缺牛奶了，可樂(lè)成了緊俏品，又有人囤積了別人找來(lái)的低價(jià)可樂(lè)，夸張地加價(jià)140元去轉(zhuǎn)賣。我覺(jué)得這些趁著疫情混亂情況擾亂大家物資供應(yīng)和風(fēng)氣的情況，是真正需要被嚴(yán)厲打擊的。

環(huán)球時(shí)報(bào)：你們小區(qū)的老人多嗎？據(jù)你了解，他們的生活和供應(yīng)情況現(xiàn)在怎么樣？

多多：我所在的小區(qū)獨(dú)居老人比較少，大部分是老夫妻一起住，子女會(huì)幫助買菜，由志愿者幫助派送。

不過(guò)我們小區(qū)有一戶夫妻兩個(gè)都陽(yáng)性被送去了方艙，小孩一個(gè)人在家沒(méi)人照顧，吃飯成問(wèn)題。陽(yáng)性的父母很著急，一直在求助。后來(lái)小區(qū)里的一些教師黨員成立了一個(gè)“臨時(shí)黨委會(huì)”，最終解決了小朋友和其他一些獨(dú)居老人的吃飯問(wèn)題。

環(huán)球時(shí)報(bào)：你怎么評(píng)價(jià)你們社區(qū)在這輪疫情中的供保工作？

多多：最初我家物資很充足的時(shí)候，我看到朋友圈和互聯(lián)網(wǎng)上的一些信息，總感覺(jué)情況沒(méi)有那么糟糕，也覺(jué)得自己家小區(qū)的居委會(huì)工作還不錯(cuò)。可在我當(dāng)上“團(tuán)長(zhǎng)”后、切身做了一些事情后，我的想法有一定改變。在我看來(lái)，居委會(huì)的“官”不大，但在一個(gè)小的社區(qū)中，它是實(shí)實(shí)在在的管理者，是接觸市民最多的人，如果他們“打官腔”或生硬冷漠，就會(huì)讓居民在情感上感到愈發(fā)無(wú)助，進(jìn)而滋生更多矛盾和情緒。

環(huán)球時(shí)報(bào)：在當(dāng)“團(tuán)長(zhǎng)”期間，你印象最深的事是什么？得到過(guò)哪些幫助，經(jīng)歷過(guò)哪些委屈？

多多：在我成為“團(tuán)長(zhǎng)”這段短短的日子里，我得到了很多鄰居的幫助。他們幫我在黑夜里打包物資，騎著自己家的自行車幫我一戶戶地分派，當(dāng)我面臨質(zhì)疑和困難時(shí)，他們?cè)谇楦猩瞎膭?lì)我、安慰我。

記得第二次團(tuán)購(gòu)的時(shí)候，貨到時(shí)正是凌晨，有一袋物資丟了。后來(lái)這些團(tuán)員們自發(fā)募捐，幫我補(bǔ)齊了貨款。這件事情讓我非常感動(dòng)，原來(lái)大家會(huì)理解到我的不容易。

當(dāng)“團(tuán)長(zhǎng)”的過(guò)程也讓我看到人性的復(fù)雜。我們團(tuán)購(gòu)的付款方式是這樣的：團(tuán)員們把錢打到我的銀行賬戶上，并用微信發(fā)給我打款截圖，我在匯總大家的錢后再統(tǒng)一打款給供應(yīng)商的對(duì)公賬戶，并公示交易截圖，讓整個(gè)過(guò)程公開(kāi)、透明。

然而，讓我沒(méi)想到的是，在第一次團(tuán)購(gòu)期間，有一戶并沒(méi)有打款給我們，而是貼了一張假的打款截圖。這導(dǎo)致后來(lái)我不得不逐個(gè)查找，花了兩個(gè)多小時(shí)一筆筆核對(duì)，才找到了這個(gè)人，追回了欠款。如果當(dāng)時(shí)我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的話，這個(gè)損失可能就要由我個(gè)人來(lái)承擔(dān)了。

環(huán)球時(shí)報(bào)：在被隔離的日子里，你最喜歡做什么？疫情結(jié)束后，有什么打算？

多多：在家的日子里，我最喜歡擼貓和打游戲，還學(xué)會(huì)了一個(gè)新技能——在陽(yáng)臺(tái)種蔥。看著青青的蔥苗一點(diǎn)點(diǎn)長(zhǎng)高，我的心情就會(huì)好很多，雖然遇到很多困難，但生活還會(huì)繼續(xù)。在未來(lái)的日子里，我愿意克服更多困難，也幫助到更多人。返回搜狐，查看更多