58同城，那個“神奇的網(wǎng)站”又出事了，這次是因為倒賣簡歷。
近日，有媒體曝出58集團大量倒賣畢業(yè)生求職簡歷，通過假借招聘之名來收集學(xué)生簡歷，轉(zhuǎn)手高價賣給培訓(xùn)機構(gòu)，后者以此聯(lián)系學(xué)生群體賣課，轉(zhuǎn)化客源，58集團再從中收取返傭。
據(jù)悉，在58集團出售的大學(xué)畢業(yè)生簡歷中，單份簡歷報價在30-2000元不等，其中博士生簡歷價格高達近1500元/份。借此方式，58集團一年多牟利超200萬元，近20家企業(yè)向其合作采購簡歷。
對此，58集團方面已成立專項調(diào)查小組，并向《中國新聞周刊》回應(yīng)稱，關(guān)于應(yīng)聘者簡歷安全問題無法馬上作出回復(fù)，此事目前正在調(diào)查中。
在2021年的央視“3·15”晚會上，就曾曝光獵聘網(wǎng)、前程無憂等招聘平臺包含求職者個人信息的簡歷數(shù)據(jù)被售賣問題，相關(guān)部門其后也開展了約談和立案調(diào)查。對于這一現(xiàn)象如今重新浮出水面，多位業(yè)內(nèi)專家對《中國新聞周刊》表示，“求職軟件倒賣簡歷的情況，要防范成為行業(yè)潛規(guī)則”。
高價倒賣簡歷牟利
此次被曝出問題的新華英才招聘平臺，是由58集團旗下中華英才網(wǎng)聯(lián)合新華網(wǎng)共同打造的就業(yè)服務(wù)平臺，專門面向校園學(xué)生群體。據(jù)了解，新華英才庫內(nèi)共有近200萬份簡歷，招聘系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)的基本信息未加碼，58方可直接調(diào)取用于售賣。僅2023年上半年，就有近十家企業(yè)與58集團合作采購簡歷，預(yù)估售出超2.9萬份簡歷，共計實現(xiàn)營收100萬元左右。
為了快速收集更多的簡歷，58集團還將原本掛在58同城中的藍領(lǐng)top企業(yè)職務(wù)信息，虛設(shè)掛在新華英才網(wǎng)中，因為職位本不存在或早已停止招聘，大學(xué)生在投遞簡歷后并不會被企業(yè)聯(lián)系。
這些收集來的畢業(yè)生簡歷，主要有兩種打包出售的方式：一種是按照群體數(shù)量出售，另一種則是匹配合作機構(gòu)要求的畫像類型（專業(yè)、院校、年齡段、學(xué)歷等），進行篩選之后再打包出售。簡歷售賣單價也不盡相同，單份簡歷報價在30-2000元不等，平均報價為140-250/份，博士生的簡歷價格近1500元/份。
而從58集團采購簡歷的“金主”，主要涉及教育培訓(xùn)機構(gòu)、快遞物流、食品飲料、網(wǎng)約車出行、線下健身等行業(yè)，其中不乏一些大型公司。一位教培行業(yè)從業(yè)者向《中國新聞周刊》透露，“獲取簡歷信息背后有一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，各類培訓(xùn)推銷甚至一些黑產(chǎn)可以精準(zhǔn)地觸達潛在客戶并給其打電話”。
更為關(guān)鍵的是，根據(jù)網(wǎng)易財經(jīng)從58集團內(nèi)部獲取的相關(guān)內(nèi)部郵件截圖顯示，向培訓(xùn)機構(gòu)出售大學(xué)生求職簡歷的合同，還通過了58集團內(nèi)部人力資源部和法務(wù)部的層層審核。
面對爆料中的指控，58集團對外回應(yīng)表示，已第一時間成立專項調(diào)查小組，針對媒體監(jiān)督情況會進行徹查，對此類情況絕不容忍。58集團稱，一直以來，按照法律法規(guī)要求有嚴格的數(shù)據(jù)權(quán)限控制和數(shù)據(jù)隔離措施，公司高度重視信息安全工作，將用戶的信息保密工作置于公司發(fā)展的最高戰(zhàn)略。截至發(fā)稿，仍未有進一步的情況說明。
行業(yè)公開的秘密？
事實上，個人信息泄露和違法買賣問題，長期存在于互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)，是廣受詬病的業(yè)內(nèi)潛規(guī)則和公開秘密。
此次58集團被曝出倒賣簡歷問題，只是網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)中的“冰山一角”。2021年的央視“3·15”晚會期間，就曾點名曝光智聯(lián)招聘、獵聘網(wǎng)和前程無憂招聘平臺包含求職者個人信息的簡歷數(shù)據(jù)被售賣問題，這三家公司在巨大的聲討浪潮下，也公開承認問題并致歉。
在此之前，中國裁判文書網(wǎng)已公開的裁判文書顯示，僅2017年至2020年，涉及“簡歷買賣”被判侵犯公民個人信息罪一審案件共計48件。
其中，涉58集團旗下“58同城”和“趕集網(wǎng)”的簡歷信息買賣的犯罪案件共計40件，占比為83.3%，涉“智聯(lián)招聘”的案件共計5件，占比為10.4%，涉“前程無憂”的案件共計3件，占比為6.3%。
“在線招聘企業(yè)原本的核心業(yè)務(wù)，是通過撮合求職與用人需求獲得收益，但隨著就業(yè)環(huán)境變化，原有業(yè)務(wù)的收益收窄，而個人數(shù)據(jù)信息就成為這些企業(yè)動歪腦筋生財?shù)墓ぞ撸@不僅是企業(yè)誠信的缺失、更是個人信息泄露的根源。”香頌資本董事沈萌對《中國新聞周刊》表示。
“行業(yè)內(nèi)多個平臺都曾被曝出類似問題，說明這已成為了行業(yè)潛規(guī)則，非常令人擔(dān)憂。而求職者簡歷被倒賣，不僅僅是一個嚴重的信任危機，還會涉及違法犯罪問題。”IPG中國首席經(jīng)濟學(xué)家柏文喜對《中國新聞周刊》表示。
這些案件中，部分屬于招聘公司內(nèi)部員工利用系統(tǒng)漏洞不當(dāng)獲利的個人行為，屬于典型的“監(jiān)守自盜”。如上述涉及智聯(lián)招聘的案件中，其公司工作人員直接參與的的案件就有4件，累計涉及個人簡歷信息近60萬份。
對于招聘公司本身來說，有依法保障個人信息安全的義務(wù)。如果不是個人所為，一旦上升到公司層面的話，那么情況將更為惡劣。
環(huán)球經(jīng)緯律所律師方梓楠對《中國新聞周刊》分析，這一事件關(guān)鍵在于從獲取到處理的全程，是否經(jīng)由個人信息主體同意，或者有無其他的合法性基礎(chǔ)。如果58集團確系通過虛構(gòu)崗位方式獲取求職者簡歷信息，則整個個人信息的處理流程都會存在合法性問題，甚至涉及刑事犯罪。
北京清律律師事務(wù)所律師陳路遙向《中國新聞周刊》分析，“在立法上，從《民法典》第111條到《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《APP收集個人信息基本規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》等，對于公民簡歷中的個人信息，從收集存儲、使用到共享轉(zhuǎn)讓都有嚴格的限制要求。”
她還指出，“2017年‘兩高’關(guān)于辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋中，第五條對此就有規(guī)定，自然人和單位都可以成為犯罪主體。如果是內(nèi)部管理機構(gòu)層層審核后出售的，58集團可能涉嫌單位犯罪，按照刑法規(guī)定，會對單位判處罰金，并對其直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依規(guī)處罰。”
陳路遙解釋，“根據(jù)司法解釋規(guī)定，非法出售5000條以上是情節(jié)嚴重，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴重的，即數(shù)量達到嚴重標(biāo)準(zhǔn)的10倍以上的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。”
“騙子集散地”背后的治理困境
頗為戲劇性的是，就在被曝出倒賣簡歷的同一天，8月9日晚些時候，58同城官方發(fā)文展示了其在反詐方面取得的成果：今年上半年，58同城封禁超37萬個違規(guī)招聘者賬號，攔截風(fēng)險登錄次數(shù)超4950萬次，刪除高危招聘貼超2077萬個，預(yù)警招聘易受騙求職者超271萬名。
然而，一個不爭的事實卻是，因平臺內(nèi)騙局叢生導(dǎo)致的品牌信任問題，已是58同城的沉疴痼疾。在社交媒體上，但凡出現(xiàn)關(guān)于58同城的信息，評論區(qū)往往會涌現(xiàn)出“騙子同城”、“騙子的天堂”、“互聯(lián)網(wǎng)金三角”之類的吐槽，以及個人受騙經(jīng)歷的分享。
近年來，各種五花八門的騙局都曾在58同城上被頻頻曝出，其也是打官司最多、消費者投訴量最多的分類信息網(wǎng)站，曾多次被有關(guān)部門約談。在裁判文書網(wǎng)查閱“58同城”“詐騙”，出現(xiàn)3911條訴訟信息；在消費者投訴平臺黑貓投訴搜索“58同城”，出現(xiàn)18448條投訴信息，多數(shù)與虛假信息有關(guān)，其中近30天內(nèi)新增的投訴就多達343條，以此計算，58同城平均每日新增投訴約11條。
“你覺得58同城，會沒發(fā)現(xiàn)這些問題嗎？這么多年為什么我們沒有改呢？”在求職類節(jié)目《非你莫屬》上，面對求職者關(guān)于平臺內(nèi)虛假信息泛濫的質(zhì)疑，58同城創(chuàng)始人姚勁波如此回應(yīng)。也是在這檔節(jié)目上，當(dāng)被主持人問及“如果讓你來頒布一條法律，你想頒布什么”，姚勁波神情憤懣地說，“騙子統(tǒng)統(tǒng)判死刑”。
在平臺虛假內(nèi)容治理上，58同城并非沒有作為。根據(jù)姚勁波當(dāng)時的說法，“58同城直接、間接投入在防騙上的人超過1000人。”
但隨著規(guī)模的壯大，平臺信息審核的治理能力逐漸跟不上發(fā)展腳步。在商業(yè)前途與道德自律的抉擇中，天平開始一點點傾斜。
“58同城頻頻曝出騙局和丑聞，說明其平臺治理能力存在明顯缺失。平臺作為信息發(fā)布和交流場所，有責(zé)任和義務(wù)保護用戶權(quán)益，防止騙局和不良信息傳播。如果平臺治理能力不足或缺乏監(jiān)管意識和行動能力，就會導(dǎo)致各種問題頻出。問題癥結(jié)在于平臺對于信息發(fā)布審核和管理不夠嚴格，對于用戶投訴和舉報處理不夠及時和有效。”深度科技研究院院長張孝榮對《中國新聞周刊》表示。
“平臺并非完全不知情，但對于平臺來說，對相關(guān)事情視而不見可以最大化自己的利益，所以默認了這類違法違規(guī)的行為。”沈萌說。
幫助企業(yè)發(fā)布不合規(guī)信息，也是此次58集團第二個被指控的方面。據(jù)爆料，企業(yè)方無法在58平臺中發(fā)布不合規(guī)的信息，但可以找58內(nèi)的相關(guān)運營團隊，該團隊通過額外收取服務(wù)費的方式幫助企業(yè)優(yōu)化文案，將信息上傳至平臺。如某教培機構(gòu)以兼職及實習(xí)生的名義上傳招聘信息，但應(yīng)聘者收到卻是花錢培訓(xùn)的電話。
根據(jù)姚勁波的自述，其創(chuàng)立58同城的契機，源自一次租房被騙的經(jīng)歷，他想要創(chuàng)立一個平臺讓黑中介無路可走。而今，58同城被諷為互聯(lián)網(wǎng)最大的“騙子集散地”，曾經(jīng)的屠龍少年，似乎長成了另一番模樣。
神奇的網(wǎng)站，掉隊了
在一些業(yè)內(nèi)人士看來，為了賺錢不擇手段的背后，映射的是58同城眼下的經(jīng)營困境。
今年5月，58同城被曝出比例為30%~50%的大幅度裁員，涉及各個業(yè)務(wù)線。到了7月下旬，姚勁波給全體員工發(fā)布一封內(nèi)部信，傳達出業(yè)務(wù)發(fā)展不及預(yù)期，做好三年時間過冬的準(zhǔn)備，同時百分之百砍掉所有年內(nèi)不能盈利的業(yè)務(wù)線，裁撤相關(guān)人員等信息。
也就是說，由于公司經(jīng)營現(xiàn)狀不佳，這個以幫人找工作為主業(yè)之一的公司，如今已不能解決自己員工的就業(yè)問題。
誕生于PC互聯(lián)網(wǎng)時代的58同城，曾一度霸占細分領(lǐng)域最多的市場份額，是很多人在網(wǎng)上找工作、租房子的首選之地，其后通過并購中華英才網(wǎng)、安居客、趕集網(wǎng)等公司，成為國內(nèi)最大的本地生活分類信息網(wǎng)站。但近年來，其在商業(yè)領(lǐng)域的聲量逐漸變?nèi)酰舴遣脝T和負面新聞，很多人已不再關(guān)注58同城，有被時代浪潮所淹沒的趨勢。
公開資料顯示，2020年9月，58同城于美股退市完成私有化。從退市前來看，58同城的頹勢已顯露無疑：私有化退市前最后一個交易日，其收盤價為55.88美元，總市值約為84億美元，較巔峰期蒸發(fā)近三分之一。
退市后，58同城拆分出房產(chǎn)中介平臺安居客、本地生活平臺天鵝到家，以及同城貨運平臺快狗打車分別獨立上市。截止目前，快狗打車已成功在港股上市，但不到一年時間，股價卻跌超9成。而安居客在港股的招股書，早在2021年10月便已失效，原本計劃在美股上市的天鵝到家，也在2021年7月遞交招股書后，沒了后續(xù)。
在58同城的房產(chǎn)、招聘、汽車、本地服務(wù)四個主要產(chǎn)品線中，大多都被后來居上的競爭對手碾壓，如安居客打不過貝殼系，快狗打車的市場份額遠不及行業(yè)老大貨拉拉，中華英才網(wǎng)更是被多家招聘網(wǎng)站輪流超越，每一條細分賽道，似乎都已群狼環(huán)伺難以抗衡。
浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林對《中國新聞周刊》分析稱，“缺乏創(chuàng)新，用戶體驗不佳，濫用用戶信息，提供虛假信息，產(chǎn)品線擴張過度，市場競爭激烈等都是58同城越來越差的原因。當(dāng)然，關(guān)鍵還是58同城存在路徑依賴，信息平臺對信息變現(xiàn)的依賴，沒有沉淀穩(wěn)固的流量，也缺乏核心應(yīng)用生態(tài)。”
“58同城的信息中介模式，只是在早期將分類信息互聯(lián)網(wǎng)化，已經(jīng)很難適應(yīng)如今的市場需求變化，其多條產(chǎn)品線的市場競爭力逐漸下降，未能跟上市場趨勢。”盤古智庫高級研究員江瀚認為，另一方面，58同城在管理和運營方面存在問題，如存在違規(guī)行為、監(jiān)管不足等負面情況，導(dǎo)致公司面臨各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)，這些問題可能都對公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展產(chǎn)生影響。
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