（記者 常魁星 通訊員 姜可齊 劉彥彤）我國重度殘疾人口數(shù)量較大，他們面臨著嚴峻的生活挑戰(zhàn)和生存壓力。很多重度殘疾家庭處于貧困狀態(tài)，生活質(zhì)量嚴重受損。為深入貫徹“七有五性”的重要指示，全面加強特殊困難群眾關(guān)愛服務(wù)工作。2023年，北京市通州區(qū)春曉心理社會工作事務(wù)所承接了北京市通州區(qū)永順鎮(zhèn)精準(zhǔn)救助服務(wù)項目，社會工作者通過政府提供的臺賬，聯(lián)系社區(qū)確定服務(wù)對象基本情況后，入戶探訪，深入了解其家庭具體情況，開展家庭個案服務(wù)，為其服務(wù)對象提供及時、有效的幫助。
服務(wù)對象皮某，女，45周歲，身體不佳，腰有勞損，育有一兒一女，老大9歲半，老二7歲，均為腦癱患者。老大患有小腦萎縮，智力和肢體雙重殘疾，生活無法自理，無法與人正常交流。老二智力偏弱，無法與人正常交流，獨立進食困難，兩人皆長期需要皮某在家照顧。服務(wù)對象家庭收入僅來源于其愛人每月的3000余元工薪，因兒女康復(fù)治療、醫(yī)療用藥費用較高，家庭生活十分困難。
社會工作者在了解了服務(wù)對象的需求和問題之后，運用助人自助的服務(wù)理念和專業(yè)技巧，聚焦當(dāng)下需求，從皮某自身維度出發(fā)進行干預(yù)。首先，針對服務(wù)對象每天要騎三輪摩托帶孩子去復(fù)健需要一個半小時路程的問題，社會工作者安排車輛，到服務(wù)對象家中帶領(lǐng)其子女到朝陽區(qū)的腦癱患者專業(yè)康復(fù)機構(gòu)進行復(fù)健。在康復(fù)機構(gòu)，孩子每天需要完成的康復(fù)課程很多，時常需要去往不同的教室，社會工作者協(xié)助服務(wù)對象兒子和女兒進行復(fù)健，在康復(fù)訓(xùn)練結(jié)束后，社會工作者將服務(wù)對象及其子女送回家中。其次，針對服務(wù)對象家庭日常康復(fù)治療費用較高，生活條件緊張，僅依靠低保金和服務(wù)對象丈夫的微薄工資生活，在購買生活物資方面也存在困難的問題，社會工作者為其購買基礎(chǔ)生活用品等送到家中。對服務(wù)對象的大兒子存在大小便失禁問題，導(dǎo)致服務(wù)對象每天給大兒子一個上午就得換9條褲子，還要為其清洗問題。社會工作者為其購買紙尿褲，并鏈接愛心驛站資源，為其送去愛心人士捐贈的衣物。同時，社會工作者時常入戶服務(wù)對象家中了解到其需要長期全天候照料兒女，無空閑時間的勞累，存在一定的負面情緒，且無有效釋放、排解的渠道。社會工作者為此鏈接專業(yè)心理咨詢師，一同到服務(wù)對象家中給予心理支持和陪伴。在社會工作者送去慰問品并與服務(wù)對象交流時，服務(wù)對象感動的留下了眼淚，深情地說：“感謝政府，感謝社會工作者！是你們幫我疏解了心理的不快，重新以更加樂觀平和的心態(tài)繼續(xù)生活。”就這樣日復(fù)一日，通過臨時救助、鏈接日常開銷補貼等多項幫扶措施，再加上皮某不放棄任何一點一絲的希望與可能的信念，一家人對今后的生活充滿了希望。
春曉心理社會工作事務(wù)所在精準(zhǔn)工作中始終不忘初心，根據(jù)服務(wù)對象的特殊化需求著力幫扶對象，對幫扶對象提出的教育、醫(yī)療、飲水、出行、環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等各類事項，盡心盡力去解決，全心全意為群眾辦實事，收到良好效果。
