官方免費預約平臺上“一票難求”的陜西歷史博物館,花199元,就能從第三方訂票網站“買”到門票?
今年,博物館“熱”在全國興起,剛剛過去的這個暑假更是火熱,很多博物館的門票都是“一票難求”,一開放預約就“秒光”。但據部分網友反映,原本為免費預約的博物館門票,在一些第三方平臺上,卻可以成功“代預約”,前提是付幾十元到一兩百元不等的“VIP會費”。同時,多家博物館卻在官網上提示游客通過正規渠道購票,謹防受騙。
博物館門票“代預約”是騙局還是真實存在?背后門道在哪兒?紅星新聞記者進行了調查。
▲第三方平臺上的宣傳資料
官方平臺上搶不到的免費門票
花199元預約成功
暑假過去,博物館熱仍在持續,許多熱門博物館一票難求,門票“秒空”的話題常常引起熱議。例如,廣受參觀者歡迎的陜西歷史博物館,如何預約到門票,在互聯網上已發展成一門“攻略”,被網友們在抖音、小紅書等平臺上分享。
“搶不到票!”“掐著點都搶不到”“真是太難約了”……互聯網上,有不少這樣的聲音,甚至一些旅游博主將陜西歷史博物館稱為“最難預約的博物館”。根據攻略提示,搶陜西歷史博物館門票,首先需要掐準時間,“每天10、11、18和19點整點放票”“幾乎秒搶光”。此外,還有關閉手機自動鎖屏模式、提前填好身份信息、維持預約頁面等待放票等操作要領,才有可能搶到一張票。
記者通過陜西歷史博物館微信公眾號門票預約渠道看到,該館的門票需要提前兩天預約,例如9月5日預約9月7日門票,具體開票時間則是在10點、11點、18點和19點。
9月3日,記者未按照攻略的方法搶票,系統提示“當前購票/預約人數太多”,搶票失敗。9月3日、4日,記者做好準備,按照攻略的方法搶票,依然失敗。不過在互聯網上,也有一些網友表示按照攻略搶票成功。
但一個名為“橫行九州網”的小程序,卻號稱“官方票源,天天有票”,提供全國近200家博物館、自然館、科技館、美術館的代預約服務。代訂陜西歷史博物館的費用,需要199元的VIP會員服務費。
9月4日,記者嘗試花199元在“橫行九州網”預訂了一張9月7日陜西歷史博物館基本陳列館的門票。9月5日,“橫行九州網”向記者發來短信,提示訂票成功。隨后記者在陜西歷史博物館微信公眾號查詢到,確實預訂成功,而訂單金額顯示為0元。
▲記者花199元在“橫行九州網”預訂了一張陜西歷史博物的門票
▲記者在陜西歷史博物館微信公眾號查詢到預訂成功
除了陜西歷史博物館,成都自然博物館自去年年底對公眾開放以來,也始終熱度不減。9月3日下午,記者看到該博物館門口排起了百米長隊,有參觀者表示,為了不花一兩個小時排隊,甚至愿意花錢買“黃牛票”,不過現場并未找到“黃牛”的蹤跡,只有網上看到有商家或個人在出售該館門票。但現場保安提示:“只能現場辦入館,網上買的都是假的哈,不要被騙了。”
記者查詢到,在這些第三方平臺商家的“貨架”上,能“買”到全國上百家博物館的門票。而事實上,秉持著公益性的原則,全國許多博物館都是免費開放或以較低的價格對外售票。然而,第三方平臺的行為卻讓免費變成有償。
▲免費開放的博物館,在第三方平臺上卻需要花錢預訂門票
預約免費,但得先交VIP會費?
“票務網站”擦邊球打得溜
網絡某電商平臺上,一商家的“貨架”上寫著“成都自然博物館快速服務,官方票源無需排隊”。記者聯系該商家客服是否可以買到票,但該商家無回應。
在某OTA平臺上,成都自然博物館的門票被“捆綁銷售”。該平臺上一商家的“貨架”上寫著“金沙遺址博物館+成都自然博物館一日游,親子小包團,大咖講解,成都三環內上門接送”,價格為1796元。記者咨詢客服是否可以預約成都自然博物館門票,客服表示“可以預約”,而預約的方式是“代排隊”。陜西歷史博物館的門票也被商家“捆綁銷售”,顯示為“陜西歷史博物館(基本陳列館)預約門票+西安千古情演出門票”,價格為298元。
“橫行九州網”宣稱可提供全國各地百家博物館的門票。記者發現,該網站通過微信小程序打開,可選擇北京、上海、廣州、深圳、成都等數十個城市的“服務”,主要為博物館和部分熱門景區的“票務服務”,從北京的故宮博物院、國家博物館,到上海的上海博物館、中國航海博物館,再到南京、深圳、西安等地的博物館都有,票價從幾十到上百元不等。
▲第三方平臺上可選擇多個城市的“票務服務”且票價不等
在“橫行九州網”,成都自然博物館的門票為68元起。但成都自然博物館目前只能通過線下辦理入館,該網能買到成都自然博物館的門票嗎?“橫行九州網”工作人員小陳告訴記者,這是“官方途徑預約的,預約成功后刷身份證入館即可”,但她也表示“線上進行搶票,無法保證百分百預約成功”。記者隨后表示,成都自然博物館已暫停線上預約,“橫行九州網”方面是否是派人去現場預約?小陳數分鐘后表示,成都自然博物館暫時預約不了。隨后,成都自然博物館的門票在該網站上下架。
▲9月3日,成都自然博物館已暫停線上預約
購買陜西歷史博物館的門票之前,記者曾詢問“橫行九州網”是如何搶票的,是否使用了“腳本(計算機程序)”?該網工作人員“小陳”表示這個問題無法回復。
通過調查,記者發現全國大多數博物館并未授權第三方預約途徑。在“橫行九州網”的購票頁面,寫著“預約為免費服務,所收費用為VIP會員會費”;其購票須知里也顯示,幾十上百元的博物館預訂費用包含“免費預約+VIP會員會費”。
這是否代表在該網站花的錢為“會員會費”,而不是預約門票的費用?對此,記者咨詢了該網站工作人員,在其發來的宣傳資料上顯示,上述“會員會費”包含的是出行路線規劃和酒店抵扣券服務。只有在提交訂單的最后一步,才能在購買頁面看到花費的金額是“門票價格”。
▲“費用包含”中稱免費預約,但購票最后一步又顯示門票價格
記者觀察到,在部分網絡平臺上,成都自然博物館的“黃牛票”基本已下架,大多與講解服務一起捆綁銷售,也有商家寫明“不含門票”。
多家博物館提醒通過官方渠道預約
有博物館已暫停網上預約
記者注意到,陜西歷史博物館在官網上提示游客:我館門票從“陜西歷史博物館”微信公眾號進行免費預約,這是唯一官方渠道,請提高警惕,保護好您的個人信息和財物,謹防上當受騙。北京故宮博物院、上海博物館等多家知名展館機構也告知記者,未授權任何第三方機構或個人代理門票業務,為確保順利參觀,避免損失,請務必通過官方渠道預約門票。
▲故宮博物院提示
四川科技館相關工作人員告訴記者,通過第三方平臺途徑購票,買到的是“黃牛”搶的票,是私自拿到網上賣的,“按理來說這是違法的”。這樣的“黃牛票”可以進場參觀嗎?該工作人員表示:“這不敢保證,有可能是假票,騙錢的;但有可能出了錢,他(“黃牛”)也真的幫你訂。總之,建議大家通過官方途徑預約參觀。”記者看到,在四川科技館官方微信公眾號預約為免費參觀,而在“橫行九州網”及二手購物平臺,則需要花費幾十元到幾元不等。
成都自然博物館相關工作人員告訴記者,目前線下“黃牛票販子”基本不存在了,主要集中在網上,“黃牛票販子”會使用一些搶票軟件(腳本),鉆空子,鎖定票源,從而導致了其他觀眾約不到票。也正是因為“黃牛票販子”破壞了正常的預約秩序,再加上完善票務系統功能等因素,成都自然博物館自8月25日起暫停了網上預約。該館工作人員池先生告訴記者,成都自然博物館未授權任何第三方機構(個人)售票,關于“黃牛票”的問題,該館已咨詢過警方和法律人士,敦促相關網絡平臺下架其門票。
律師提示:
遇“黃牛票”等行為受到侵害的,應立即要求退款
倒賣景區門票、交通場站車票等行為,俗稱“黃牛”。對此,四川鼎欣匯律師事務所楊衛平律師、北京東衛(成都)律師事務所陳小虎律師介紹,售賣“黃牛票”的行為如果屬實,輕則涉嫌違反《中華人民共和國治安管理處罰法》;情節嚴重,如果倒賣金額較大、參與人員眾多,可能涉嫌觸犯非法經營罪,違反《刑法》。
如何界定“黃牛”行為?楊衛平和陳小虎律師認為,其關鍵在于“是否以盈利為目的”。如果只是幫朋友排隊買票,并未加價轉讓,則不算是“黃牛”行為。
那么,上述現象中所涉及的“代排隊”買票違法嗎?陳小虎認為,(該行為)原則上不違法,如果擾亂市場秩序的,則涉嫌違反《中華人民共和國治安管理處罰法》。而何為“捆綁銷售”?楊衛平介紹,主要指部分旅行社(含個人)借助與博物館簽訂票務合作協議的便利條件,利用電商平臺,將博物館的免費門票與其它旅游線路產品捆綁銷售,對免費門票變相加價的行為,或者將門票和一些廉價的講解服務進行捆綁,再加價三四倍賣給散客,其中所謂的講解服務很多都是下載App、付幾塊錢就可以獲得的。
律師提示:
大多數博物館都是公益性的,面向公眾免費開放,觀眾可通過其官方公眾號和小程序實名登記后預約門票,不存在網上代買或收取預約服務費的情況。全國旅游景區門票均在官方渠道和線下統一銷售,不要通過其它非官方渠道購票,謹防受騙。游客針對此類銷售“黃牛票”的行為,或者遭遇“黃牛票”等行為受到侵害的,應立即要求退款,同時向文化旅游主管部門舉報或者撥打110向警方舉報。
已有0人發表了評論