12月5日，一女子30萬存款疑被銀行轉成理財，因取不出錢坐地痛哭，引起廣泛關注。12月6日，中國農業銀行綿陽分行發布情況說明，稱有關負責人已與客戶見面，并作了充分溝通解釋，雙方已達成了諒解。
全文如下：
對客戶陳某反映近期在中國農業銀行綿陽南郊支行辦理業務有關情況，我行高度重視。經核實，2023年12月5日，客戶陳某在中國農業銀行綿陽南郊支行申請業務贖回時，按照業務規則，處于封閉期，暫不能贖回。對此，綿陽分行有關負責人已主動與客戶見面，并作了充分溝通解釋，對服務上存在的不足，雙方已達成了諒解。同時，客戶對處理結果予以認可，并表示網傳相關視頻和言論非本人發布和表達。
我行將積極改進并持續優化客戶服務。感謝廣大網友對我行的關注和支持。
此前報道：
四川女子在銀行痛哭稱30萬存款變理財？農行：不會擅自變更客戶存款
11月5日，網傳在中國農業銀行股份有限公司四川綿陽南郊支行，一女子坐地上痛哭，原因疑似為該女子的30萬元存款，被銀行做成理財產品，此事引發熱議。
網傳視頻顯示，一名身穿紅色上衣的女子坐在地上痛哭，附近有不少群眾在圍觀。拍攝者稱，聽到的情況是，女子在銀行存了30萬，被弄成了理財，去取錢發現一分錢都沒有了。
據大象新聞報道，12月6日，中國農業銀行股份有限公司綿陽南郊支行工作人員表示，實際情況并非網傳原因，不要相信這些。肯定不是銀行將她存款做成理財產品，官方會發通報。
瀟湘晨報記者撥通了中國農業銀行的官方客服熱線，工作人員表示，目前總行暫未接到該項投訴。如果客戶是在網點直接存款，銀行網點是不會擅自將變更客戶的存款，定期就是定期。一般情況下，也不會存在因工作人員解釋不清，導致客戶誤以為理財就是存款的情況。“如果客戶有什么問題，可以打客服電話向總行進行反饋，總行會進行核實。”
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