優化便民惠民舉措 讓服務走心更貼心 ——天水麥積出入境多措并舉全力護航寒假、春節出境游

寒假的到來和春節的臨近，使出境旅游、回鄉探親的群眾數量暴增，天水市公安局麥積分局出入境業務窗口每天受理的出入境證件申請量明顯增加，辦證量約為平時的兩倍。為有效應對春節前后辦證高峰，滿足群眾辦證出行需求，出入境管理大隊多措并舉積極應對，確保高峰期間窗口工作不掉隊、服務群眾不打折、群眾滿意度不降低，全力為群眾提供高效、優質服務。

整合資源，科學規劃

出入境管理大隊通過向大廳增配警力，科學規劃崗位，實行全員上崗模式，配備經驗豐富、業務能力強的人員在導服區域，為群眾提供咨詢、引導、預約填表等服務，及時解決問題，做好源頭處人員分流，確保群眾能夠快速辦證。

高效服務，有序引導

為了讓群眾體驗到智能設備帶來的快捷便利，出入境將照相、自助機受理等業務流程分解到個人，大廳目前啟用了一臺自助照相機和兩臺港澳通行證簽注機，由專人引導群眾進行自助設備操作，高峰時期將辦證群眾進行分流，節約辦證時間，努力為群眾提供優質高效服務。同時對自助拍照機、填表機、簽注機等智能設備進行提檔升級，定期開展排查、檢修工作，及時更新配件和維護軟件，確保群眾即到即辦，全力保障群眾辦證高峰需求。

簡化流程，一窗通辦

出入境管理大隊積極發揮“0”號窗口作用，倡導“業務辦理”零等候、咨詢服務“零差錯”、疑難問題“全清零”的工作理念，進一步將辦證流程簡化，實現護照、港澳通行證、簽證簽注等出入境業務“一窗通辦”，窗口專門開設了辦證專窗，為老年人、孕婦、未成年人等特殊群體及有緊急事由的申請人開辟“綠色通道”。同時，還可選擇EMS郵寄服務，便捷快速郵寄到家，省時省力更省心。

麥積公安溫馨提示:有出國（境）需求的居民，可以結合辦證時限、出行需求進行通盤考慮，再按需選擇具體的出入境業務辦理方式和時間。為避免窗口出現擁堵、排隊等候時間過長等情況，建議大家預約錯峰辦證，辦證前可通過微信“國家移民局”小程序、支付寶“甘快辦”進行線上預約，選擇合適時間前往大廳辦證，共同營造高效順暢的辦證秩序。