（兩會聲音）安庭委員：建議取消付費APP強制自動續費

互聯網軟件自動續費話題時常引發熱議。全國政協委員、希肯國際文化集團董事長安庭對中新網記者表示，建議加強對付費軟件自動續費亂象的監管治理力度，應取消強制自動續費，由用戶自行選擇是否自動續費。

近年來，付費網站或APP迅猛發展，許多平臺以盈利為目的，只向會員提供內容和服務，大量消費者不得不選擇開通會員。而自動續費成為消費者頻頻遭遇的消費陷阱。

對于互聯網付費軟件自動續費亂象，安庭歸納為六點：一是隱蔽性，二是存在欺詐行為，三是取消訂閱困難，四是無法便捷退款，五是費用不透明，六是訂閱陷阱。

安庭指出，消費者開通續費容易而退出續費難，繁瑣程序極大限制了消費者的自主選擇權，因為涉及的金額通常較小，個人維權的經濟、時間成本高。APP自動續費亂象影響面較廣，引起了消費者的不滿，其核心問題在于違背了《中華人民共和國民法典》中規定的自愿、公平、等價有償、誠實信用的原則，同時也侵犯了消費者的知情權、選擇權等合法權益。

“雖然《網絡交易監督管理辦法》對自動續費做了相關規定，但仍有付費APP對退訂服務層層設障。”安庭建議，應取消強制自動續費，由用戶自行選擇是否自動續費。每一個續費周期都應發短信進行續費告知，用戶不回復短信或在短信中取消自動續費的，一律停止續費。

安庭還建議，禁止APP使用“開通會員免廣告”“首期會員免費或低價”等誘導性、誤導性的廣告語、宣傳語。同時，建立健全“退訂服務”的統一行業標準。APP應設立醒目的字體字號字色，明確告知用戶自動續費的具體細則。此外，APP應在首頁明顯位置建立退訂功能鍵，以方便消費者退訂。

他認為，應建立健全統一有效的用戶反饋渠道，使用戶能夠及時報告和投訴自動續費亂象，同時加大對不透明和欺詐性行為的處罰力度。APP應用商店和平臺應加強對APP的審核和監管，對APP的違法、違規行為一同擔責。(完)