天水市公安局麥積分局出入境持續(xù)優(yōu)化服務(wù)措施 全力護(hù)航群眾辦證出行

2024年1月25日，中國(guó)與新加坡簽署互免簽證協(xié)定，2月9日正式生效；2024年1月28日，中國(guó)和泰國(guó)簽署互免簽證協(xié)定，3月1日正式生效......

隨著中外免簽和單方面免簽等政策擴(kuò)圍，中國(guó)出入境旅游政策利好持續(xù)釋放，麥積區(qū)市民出境人次也呈持續(xù)上升趨勢(shì)。從2024年1月份至今，天水市公安局麥積分局出入境管理大隊(duì)共受理出入境證件1500余件次，同比增加29.42% 。為了給群眾提供舒適、便利、高效的辦證環(huán)境，出入境管理大隊(duì)多措并舉，為群眾出境旅游保駕護(hù)航。

“為了確保各項(xiàng)政策落地，我們會(huì)提前組織窗口民輔警進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以‘集中學(xué)習(xí)+個(gè)人自學(xué)+研討交流’相結(jié)合的方式，對(duì)近期的新政策、新規(guī)定進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)、解讀，并就實(shí)際操作中可能遇到的問(wèn)題提醒大家在工作中特別注意。”出入境管理大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)胡曉喬說(shuō)道。

3月15日，麥積分局出入境大廳人頭攢動(dòng)，等候區(qū)幾乎坐滿(mǎn)了人。“您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“請(qǐng)出示證件，請(qǐng)看攝像頭……”在4個(gè)辦理窗口，出入境管理大隊(duì)民輔警按照流程，快速幫群眾辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)。陳女士說(shuō)：“我辦好簽注就要出境游。雖然今天人很多，但民警速度很快，我很滿(mǎn)意。”

一直以來(lái)，麥積分局出入境管理大隊(duì)不斷強(qiáng)化人員統(tǒng)籌調(diào)配，動(dòng)態(tài)調(diào)整警力配備，將經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的民警充實(shí)到業(yè)務(wù)窗口，同時(shí)借助于自助照相機(jī)、自助填表機(jī)提高辦證服務(wù)效率，切實(shí)做好做細(xì)群眾工作，確保文明不打折、服務(wù)不減配。

同時(shí)，麥積分局出入境管理大隊(duì)密切關(guān)注群眾的呼聲，堅(jiān)持“把困難留給自己、把便利留給群眾”，上班提前15分鐘、下班延后、電話(huà)預(yù)約等待等方式，保障上班、上課等“特殊”群體正常辦證，最大限度使用警力資源，全力保障群眾辦證需求。

“真是麻煩你們了，我年紀(jì)大了都不懂這些……”針對(duì)老幼病殘?jiān)械刃杼厥庹疹櫟娜后w以及有緊急需求的群眾、企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，麥積分局出入境管理大隊(duì)推出“0”號(hào)窗口，提供“一對(duì)一”陪伴服務(wù)，指派專(zhuān)人引導(dǎo)，智能化與服務(wù)化并行，全鏈條整流程為群眾幫辦事務(wù)，讓辦事群眾在細(xì)微處、點(diǎn)滴中享受便利。

下一步，麥積分局出入境管理大隊(duì)將把為民服務(wù)向縱深發(fā)展，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、擴(kuò)展服務(wù)方式，以“小窗口”服務(wù)“大民生”，用實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造高效便捷、文明有序的服務(wù)環(huán)境。