麥積公安：服務群眾暖人心 化解糾紛獲贊譽

天水市公安局麥積分局一直以來矢志不渝恪守為民初心，忠誠履職彰顯奉獻擔當，時刻樹牢以人民為中心的思想，用實際行動為人民群眾排憂解難，描繪出人民公安為人民，真情服務暖民心的最美畫卷。

“同志您好，我們需要辦個護照，還來得及嗎？”兩名群眾來到麥積分局出入境大廳急切地問道。“來得及，給你們辦完我們再下班。”窗口民警微笑說道。近日，臨近下班時，出入境辦證大廳走進兩名群眾，而此刻，民警正在關(guān)閉電腦準備下班。面對這一情況，大廳工作人員一邊微笑接待，一邊重啟電腦，并立即為他們展開了“延時服務”。經(jīng)了解，二人均為某學校代課老師，正常工作時間無法過來辦理證件，這天學校有活動，學生放學稍微早些，想著趕過來辦理，盡量避免向?qū)W校請假。了解情況后，兩名工作人員互相配合，一名同志耐心引導申請人照相和填表，另一名仔細幫助申請人查看、核對并整理相關(guān)材料，在兩名工作人員加班加點、緊鑼密鼓地忙碌之后，順利完成受理工作。待一切辦理結(jié)束后，夫妻二人激動地表示感謝，“沒想到你們還能延時辦證，這人性化的服務讓我們感受到了貼心和溫暖，為你們點贊！”

4月22日11時20分，道南派出所接到王先生求助電話，稱其在乘坐有軌電車時將一個塑料袋和一個小包遺失在站臺的座位上，包內(nèi)裝有價值一萬余元的角膜塑形眼鏡，請求民警幫助尋找。接警后，道南派出所民警立即調(diào)取周邊監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)有一中年婦女將該包拿走了。在分局指揮中心的大力支持下，最終歷時四個多小時將王先生丟失的眼鏡找回。

近日，道南派出所接到郭某報警，稱其不慎將手機遺失，手機里面有很多重要的信息，請求民警幫助尋找。接到求助后，民警一方面耐心安撫失主情緒，詳細詢問丟失手機的型號、品牌以及外觀特征，另一方面根據(jù)郭某提供的線索立即調(diào)取監(jiān)控，最終發(fā)現(xiàn)一名男子將郭某丟失的手機撿走。經(jīng)多方聯(lián)系，最終將手機物歸原主。接過失而復得的手機，郭某對民警認真負責、一心為民的工作態(tài)度和作風表達了由衷的敬意與感謝。

4月19日，元龍派出所接到某工程施工方報警，稱其所租住的院子被人開車阻擋，請求幫助。為防止矛盾激化，值班民警迅速趕赴現(xiàn)場，經(jīng)初步問詢得知，十天前工程隊工作人員張某施工時不幸將腳踝骨折，后施工方積極送往醫(yī)院救治并全程支付醫(yī)療費用，現(xiàn)受傷人員張某家屬因后續(xù)勞務及賠償費用和施工方商量未果，就組織家屬一行人采取開車堵門的行為討要費用。了解事件來龍去脈后，值班民警現(xiàn)場成立工作組，從法律層面、事實角度、勞務后續(xù)訴訟問題等多方面開展勸解工作，經(jīng)過三天的持續(xù)工作，于4月21日將雙方矛盾及時化解，施工方除去先期支付醫(yī)療費用，后續(xù)一次性再支付對方8.9萬元人民幣。至此，該起矛盾得以妥善化解。雙方對民警的耐心調(diào)解表示感謝。