天水市麥積公安：一窗通辦“心”服務(wù) 節(jié)日“護(hù)游”不停歇

隨著天水旅游持續(xù)“熱辣滾燙”，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、護(hù)航旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)水平，天水市公安局麥積分局行政審批室不斷延伸“服務(wù)寬度”，指導(dǎo)強(qiáng)化派出所“一窗通辦”試點(diǎn)改革窗口積極開通“護(hù)游警務(wù)”新模式，為外地游客實(shí)行即來(lái)辦理、優(yōu)先辦理，提供“一站式、一窗式”服務(wù)，用心用情為麥積經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾出游做好服務(wù)保障，獲得了外地游客的點(diǎn)贊好評(píng)。

“能辦的事越來(lái)越多”“辦理業(yè)務(wù)越來(lái)越便捷”“民警服務(wù)態(tài)度越來(lái)越好”“等候的時(shí)間越來(lái)越短”……群眾一句句發(fā)自內(nèi)心的贊嘆，折射出麥積公安政務(wù)服務(wù)派出所“一窗通辦”試點(diǎn)改革工作的卓有成效。

近日，甘肅平?jīng)黾用褛w女士和老伴兒一起來(lái)天水旅游，滿載幸福準(zhǔn)備離開時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)身份證被子女夾帶在行李中已提前“回家”。兩位老人焦急地來(lái)到道北派出所“一窗通辦”試點(diǎn)窗口求助，窗口民警了解情況后第一時(shí)間幫助他們?cè)?ldquo;甘肅微警務(wù)”小程序上申領(lǐng)臨時(shí)身份證明，并手把手指導(dǎo)他們使用手機(jī)完成網(wǎng)上操作。拿到臨時(shí)身份證明的老兩口激動(dòng)地握住民警的手說道：“天水的民警服務(wù)真是太周到了，太謝謝你們了！”

“我們‘一窗通辦’試點(diǎn)窗口不僅能辦理包括治安、戶政、出入境、車駕管在內(nèi)的80項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且還能利用‘一網(wǎng)通辦’為有需求的外地游客解決燃眉之急。”道北派出所“一窗通辦”試點(diǎn)窗口民警這樣說。

“你們的熱情服務(wù)真讓人感動(dòng)，幫我解決了這么大的麻煩，這下我可以放心繼續(xù)在天水游玩了……”在馬跑泉派出所“一窗通辦”試點(diǎn)窗口，辦理完業(yè)務(wù)的董先生向節(jié)日期間仍堅(jiān)守崗位的窗口民警點(diǎn)了一個(gè)大大的贊！原來(lái)，來(lái)天水品嘗麻辣燙的董先生在游玩過程中不慎將身份證丟失，他就近來(lái)到馬跑泉派出所“一窗通辦”試點(diǎn)窗口咨詢，沒想到窗口民警了解情況后立即開通“綠色通道”，不到5分鐘就為其辦理完身份證丟失補(bǔ)領(lǐng)業(yè)務(wù)，并告知到證后會(huì)第一時(shí)間送達(dá)，讓他安心在天水游玩。

“五一”期間，麥積分局派出所“一窗通辦”試點(diǎn)改革窗口通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、24小時(shí)電話咨詢、網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)等模式線上線下360度全方位守護(hù)游客出行安全，有效保障群眾節(jié)假日業(yè)務(wù)辦理需求，多元化為群眾解難題、辦實(shí)事。

下一步，麥積公安將繼續(xù)探索跨警種業(yè)務(wù)“一窗通辦”工作模式，最大限度優(yōu)化、簡(jiǎn)化辦事流程，方便群眾辦事，讓“只進(jìn)一扇門、辦成多件事”成為麥積公安政務(wù)服務(wù)新常態(tài)。同時(shí)，麥積公安將繼續(xù)秉持“廉潔、規(guī)范、便民、高效”的服務(wù)理念，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，大力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)，不斷提高辦事群眾的滿意度。