5月10日，有網友發文稱，其父親打算乘吉祥航空航班飛往上海治療癌癥，但在機場被航司拒載，只好改乘火車，次日在酒店電梯門口摔倒身亡。對此，吉祥航空回應稱，該旅客身體虛弱、說話困難且無陪同家屬，經了解患多項重疾，家屬未能提供適宜乘機證明，于是安排旅客終止行程。11日，離世老人的獨子黃先生（化姓）告訴極目新聞記者，沒有陪同父親就醫并非不孝，他自己也身體殘疾。
航司退票申請單 （圖源：受訪者提供）
據極目新聞此前報道，5月10日，一名網友發文稱，其父親5月6日從烏魯木齊乘吉祥航空航班飛往上海治療癌癥，在出發機場被航空公司拒載。父親只好準備改乘火車，次日在酒店電梯門口摔倒，經搶救無效身亡。
吉祥航空方面回應極目新聞記者表示，在當天航班起飛前，現場工作人員保障一名輪椅旅客過程中，發現其身體虛弱且說話困難，無陪同家屬。經聯系家屬了解情況，得知該旅客罹患多項重疾，“盡管相關重疾已達到公司拒絕運輸標準，但考慮到旅客為來滬就醫目的，公司基于旅客健康安全考量與患病旅客承運要求，請旅客家屬盡快提供正規醫院出具適宜乘機證明。公司并安排專人陪同旅客至登機口等待，以便在收到乘機證明后立即登機。但直至航班起飛，家屬未能提供相關證明，不得已安排旅客終止行程。”
5月11日，極目新聞記者聯系到離世老人的獨子黃先生，他表示，自己并非網友所說的不孝。他自己身患糖尿病二型，末梢神經受損，2018年左腿腓骨摔斷后肌肉發生萎縮，2019年康復訓練時又摔斷左腿，平日拄拐出行。“我自己都站不穩，跟著父親去，也不知道是誰照顧誰。”他說。
針對有網友“可以請個護工”的說法，黃先生解釋說，自己一個月到手1700元，父親退休工資2800元，一年前已把房子賣了十多萬元給父親看病，因此家里沒有條件請護工護理父親。
黃先生與醫生約定就醫流程 （圖源：受訪者提供）
黃先生說，自己雖然沒有陪同父親看病，但已經規劃好了流程，包括接送機服務及提前向航司和機場申請輪椅。父親原計劃5月6日飛往上海，7日入院，9日就能進行手術。但5月6日航班起飛一小時前，他才從航司得知需要適宜乘機證明，“航空公司給父親出票的短信上寫了要適宜乘機證明，但是我父親沒有告知我。”
黃先生稱，得到消息后，他趕緊前往醫院辦理適宜乘機證明，但被告知父親本人不在場，無法開具證明。“我父親人在機場，為啥不能讓現場的醫療單位檢查呢？”黃先生認為，航空公司工作人員當天沒有對父親進行醫療器械檢查，也沒有血壓心率等體征數據證明老人無法乘坐飛機，就無權拒載。
黃先生稱，父親被航司拒載，導致約定好的就醫流程無法實行，也就無法按照約定時間住院治療，最終導致老人離世。5月7日下午3時許，父親在酒店準備前往火車站時，在電梯口摔倒，酒店工作人員立馬對老人進行了心肺復蘇和人工呼吸，也撥打了120及通知家屬，但120急救人員到來后經過檢測，老人已經沒有了生命體征，“我給父親定了酒店的送站服務，如果他下了電梯，就會有人扶著他上車。”
黃先生表示，他希望航空公司能夠按照法律規定，對拒載其父親的行為作出書面情況說明，并附上相關的視頻證據。
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