天水市麥積公安：紙筆搭建橋梁 傳遞無盡關愛

群眾利益無小事，細微之處顯溫情。天水市公安局麥積分局出入境管理大隊牢固樹立“群眾利益無小事”理念，從群眾最關切的問題著手，積極為群眾排憂解難，全心全意為群眾辦實事、辦好事，用樁樁暖心警事守護麥積百姓平安。

5月21日，出入境管理大隊工作人員用“紙上交流”的溝通方式，幫助一對聾啞夫妻完成了護照辦理業務，工作人員耐心細致的工作態度獲得了群眾真誠贊譽。

當日，兩名群眾來到出入境辦證大廳，當工作人員詢問二人要辦理什么業務時，兩人用手勢示意他們是聾啞人，工作人員隨即拿出一張紙和一支筆，通過無聲的“紙筆”交流了解到二人系夫妻關系，準備辦理護照前往泰國旅游。工作人員立即為其開通綠色通道，細心向他們“講解”了辦理護照的流程，雖然“你一句我一句”在紙上溝通有些費神，但工作人員始終用滿腔熱忱的服務態度，跨越語言障礙，用心傾聽他們的需求，以無比的同理心，傳遞出對這個無聲世界深深的尊重與關愛。短短三十分鐘，夫妻二人在“全程陪伴式” 的引導服務下，順利完成了拍照、指紋采集、信息錄入繳費等所有環節。業務辦理完畢，申請人向窗口工作人員豎起大拇指，真誠為窗口工作人員的貼心服務點贊。

無聲的交流，用心的服務。一段無聲勝有聲的服務展現的不僅是麥積公安的敬業精神，更多的是以實際行動踐行“以人民為中心”的服務理念，以拳拳愛民之心取得群眾信任和認可的滿腔赤誠。麥積公安出入境將繼續以解決群眾急難愁盼問題為出發點和落腳點，全力維護群眾切身利益、有力守護百姓出入平安。