麥積出入境多措并舉 “三化一打造”應對暑假辦證高峰

麥積出入境多措并舉 “三化一打造”應對暑假辦證高峰

   暑假來臨，為積極應對申請出國（境）證件的辦證高峰期，營造更加便捷有序的辦證環境，麥積公安分局出入境管理大隊提前謀劃、統籌協調、細化措施、更新亮點，在嚴格落實公安部各項便民利民措施基礎上，進一步完善工作機制，以提高服務群眾的能力水平為主要目標，認真總結經驗，多措并舉為群眾提供有序、貼心、舒適的辦證環境。

    一、強化教育培訓，提高服務技能

    出入境管理大隊提前召開工作部署會，要求全體工作人員本著認真、負責的態度應對辦證高峰，精準把握國家移民管理局相關政策精神，增強服務意識，提升服務質量，讓每位前來辦證的群眾都能高興而來，滿意而歸。同時，保持高度警惕，堅決把牢受理、審核關，謹防不法分子騙取出國（境）證件出境從事違法犯罪活動，友情提醒申請人加強外出風險防范，安全、文明出國（境）旅游。

    二、優化警力配置，實現科學分流

    提前對自助機、照相機進行全面檢修，確保各類設備正常運行。設立咨詢臺、增設受理窗口，充實窗口警力，大隊領導靠前指揮，安排引導人員對辦事群眾進行先期分流，辦證流程咨詢、表格填寫指導、核對材料等服務同步進行，同時引導群眾排隊辦、自助辦，形成“循環動線”。最大限度簡化程序，對符合條件的申請人做到一次性辦結，對不符合條件的申請人做到一次性告知，盡量減少群眾“多跑路”。通過科學分流，減少了局域“堵點”，避免了人員滯留聚集及等待時間過長，確保了服務質量提高到實處。

     三、細化便民舉措，提升服務體驗

     窗口人員嚴格執行提前二十分鐘到崗的工作制度，做好每日辦證工作準備。落實延時服務、預約服務等機制，確保辦證時限，提高辦證效率。積極發揮“0”號窗口作用，為老弱病殘孕開通“綠色通道”，幫助老年人拍攝證件照、打印申請表、使用自助采集等，對持有“優待證”的退役軍人設置直接辦理通道；暢通傳統繳費渠道，對繳費時無微信、支付寶、銀行卡的老年人提供支付方式轉換服務。針對重點特殊群體設立“捷境專窗”，為有緊急出境事由的申請人特事特辦，并為其加急辦理出入境證件，為群眾提供更周全、更便捷、更直接的服務。

    四、打造服務亮點,創新服務舉措

    麥積公安出入境管理服務全面實現“辦不成事”反映窗口全覆蓋，主要針對出入境服務中因材料申報、辦事程序等原因未辦成的“疑難雜癥”事項，不僅幫助群眾解決疑難問題，也通過解決問題來改進工作中的不足，優化辦事流程，形成長效機制。切實把為民服務舉措融入工作細處，真正把“好事辦好、實事辦實、難事辦妥”，為群眾提供“兜底”“暖心”“貼心”的增值化服務，全力打造服務更優、效率更高的麥積公安出入境服務品牌。

     溫馨提示：

    為提升廣大市民朋友辦證體驗感，減少排隊等候時間，麥積公安分局出入境管理大隊建議：

一、大家盡量避開周一、周五及工作日每日上午的辦證高峰期；

二、提前了解辦理證件所需的材料和辦理流程，確保準備充分。

    特別提醒

一、16周歲以下未成年人辦理出入境證件須有監護人或者監護人委托他人陪同申請。如果未成年人與監護人不在同一個戶口本上，或者即使在同一個戶口本上，但并不能清晰顯示出監護關系，還應提交監護證明（如出生醫學證明等）、居民身份證等身份證明；監護人委托他人陪同的，還須提交委托書以及陪同人的居民身份證等身份證明。

 二、申請人可在微信或支付寶上搜索小程序“移民局”，實名認證登錄后，根據實際情況提前預約，減少現場等候時間。省內戶籍的居民申辦出入境證件的時限為7個工作日，省外戶籍的居民為20日。

    三、目前已進入辦證高峰期，為縮短在大廳的等候時長，請提前合理規劃行程安排，選擇網上預約或前往出入境辦證大廳辦理出入境證件。